QUESTIONS FRÉQUENTES
Des réponses claires.
Achats, Personal shopper, devis, paiements et livraison : les repères essentiels pour comprendre votre parcours.
Comment fonctionne AFRICA EXPRESS ?
AFRICA EXPRESS facilite vos achats en ligne et l’acheminement de vos colis de la France vers le Congo. Vous pouvez acheter vous-même ou demander à un conseiller d’acheter pour vous, puis préparer votre expédition et suivre sa progression dans l’application.
Puis-je acheter sans carte bancaire internationale ?
Oui, avec le Personal shopper. Ajoutez vos articles, acceptez le mandat d’achat et échangez avec votre conseiller. Vous validez le devis d’achat et payez avant que vos articles soient commandés.
Comment sont calculés les frais ?
Les achats et la logistique font l’objet de devis distincts. Le devis d’achat détaille les produits et les frais annexes éventuels. Le devis logistique précise le transport, la livraison finale, l’assurance éventuelle et les frais de service applicables. Le montant dépend notamment du colis et de sa destination.
Quelles destinations sont concernées ?
Le lancement de l’application concerne Brazzaville et Pointe-Noire, en République du Congo. Les destinations et modalités proposées sont précisées lors de la préparation de votre expédition.
Quels moyens de paiement sont prévus ?
Airtel Money et MTN Mobile Money sont prévus pour les clients au Congo. Le virement avec justificatif est prévu pour la diaspora. Les modalités et la confirmation du paiement sont précisées dans votre parcours.
Quand l’application sera-t-elle disponible ?
L’application est en cours de déploiement sur l’App Store et Google Play. Les liens de téléchargement sont sur la page « L’application » dès sa mise en ligne.
Puis-je suivre ma livraison ?
Vous retrouverez les étapes de votre colis dans l’application, après validation des étapes d’achat et de paiement. Les délais et modalités de livraison sont indiqués dans le devis.
Les boutiques présentées sont-elles partenaires d’AE ?
Ce sont des boutiques recommandées à découvrir. La présence de leur logo ne signifie pas un partenariat commercial. Leurs offres, stocks, prix et conditions restent ceux des sites marchands concernés.
Voyez plus loin.
AE s’occupe du lien.
Vos boutiques, un conseiller et le suivi de vos colis. Retrouvez votre parcours dans une seule application.
Découvrir l’application