NOS ENGAGEMENTS
Votre confiance. Notre priorité.
La qualité d’une expérience se joue dans les détails : ce que vous comprenez, ce que vous choisissez et ce que vous pouvez suivre.
Clarté
Comprendre avant de décider.
Nous distinguons le prix des articles, les frais annexes et les frais logistiques. Le devis vous permet de vérifier votre demande avant de la valider.
- Devis d’achat et devis logistique distincts
- Validation avant paiement
- Frais de service identifiés dans le devis final
Proximité
Un accompagnement humain.
Votre projet mérite un échange. Le conseiller vous accompagne dans le parcours Personal shopper pour préciser les articles et les informations utiles à votre demande.
- Conversation dans l’application
- Tailles, couleurs et variantes précisées
- Informations complémentaires avant l’achat
Traçabilité
Retrouver chaque étape.
Du paiement confirmé aux achats effectués, puis à l’acheminement : le parcours conserve des repères pour suivre votre demande.
- Justificatifs des achats effectués
- Rattachement des achats au colis
- Progression à consulter dans l’application
Choix
Un parcours adapté à vous.
Vous pouvez acheter vous-même ou confier vos achats à AE. Le service répond notamment au besoin d’acheter sans carte bancaire internationale.
- Achat classique ou Personal shopper
- Airtel Money et MTN Mobile Money prévus au Congo
- Virement avec justificatif prévu pour la diaspora
UNE RELATION CLAIRE
Les bons repères.
Au bon moment.
Les délais, les conditions de transport et les frais dépendent de votre demande. Votre devis et votre échange avec le conseiller précisent les modalités applicables.
Consulter les questions fréquentesVoyez plus loin.
AE s’occupe du lien.
Vos boutiques, un conseiller et le suivi de vos colis. Retrouvez votre parcours dans une seule application.
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