VOTRE COMPTE
Supprimer votre compte AFRICA EXPRESS
Depuis l’application (client)
- Ouvrez le menu, puis Informations personnelles.
- En bas de l’écran, touchez Supprimer mon compte.
- Confirmez avec votre mot de passe.
Votre compte est fermé immédiatement, puis supprimé définitivement 30 jours plus tard. Si vous vous reconnectez avant, la suppression est annulée.
Une commande ou une demande Personal shopper en cours doit d’abord être terminée ou annulée. Le crédit restant sur votre compte (parrainage, remboursement en crédit) est perdu ; l’application vous demande de le confirmer.
Depuis l’espace partenaire
Profil → Supprimer le compte : la demande est transmise à AFRICA EXPRESS, qui vérifie les commandes, départs et versements en cours avant de supprimer les accès de l’agence et de son équipe. Un membre d’équipe peut quitter l’agence lui-même (Profil → Quitter l’agence).
Sans accès à l’application
Écrivez à contact@africaexpress.fr depuis l’adresse e-mail de votre compte, en indiquant le numéro de téléphone du compte. Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire avant de la traiter.
Ce qui est supprimé
Nom, téléphone, e-mail, adresses, photo de profil, justificatifs de paiement, photos de réclamation, messages avec votre conseiller, demandes d’assistance, avis, notifications, invitations de parrainage et réponses au questionnaire d’inscription. Vos choix d’offres sont retirés.
Ce qui est conservé
Les montants, dates et références de vos commandes, paiements et factures sont conservés 10 ans pour nos obligations comptables, sans aucun lien avec votre identité.
Pour en savoir plus : politique de confidentialité.